Informationen zur Lieferung, zur Rückgabe und zu deinem Kontakt bei Fragen.
Liefergebiet und Versandkosten
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Standardversand ist für alle Produkte kostenlos (0,00 €), ohne Mindestbestellwert. Das gilt auch für Solarmodule, Speicher, Batterien und Zubehör. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen oder Teillieferungen eintreffen; hierfür fallen keine zusätzlichen Standardversandkosten an.
Verfügbarkeit und Lieferzeit
Bei lagernder Ware versenden wir Solarmodule, Wechselrichter, Zubehör und Sets ohne Speicher innerhalb von 2 Arbeitstagen. Speicher, Erweiterungsakkus und Batterien werden innerhalb von 3 Arbeitstagen versendet. Der Standardtransport innerhalb Deutschlands dauert nach dem Versand in der Regel 3–5 Arbeitstage.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die Bearbeitungszeit beginnt nach Bestelleingang, bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Bei Sets mit Speicher gilt für die Speicher- und Batteriekomponenten die Bearbeitungszeit von bis zu 3 Arbeitstagen. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen oder Teillieferungen eintreffen; der Standardversand bleibt kostenlos.
Die Angaben gelten für lagernde Ware. Abweichende Lieferzeiten bei Vorbestellungen oder nicht lagernder Ware werden beim jeweiligen Angebot angegeben.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du den entsprechenden Link mit der Versandinformation. Eine Selbstabholung bestellter Waren ist derzeit nicht vorgesehen.
Widerruf und Rücksendung
Verbrauchern steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Fristbeginn, Ausübung, Rückzahlung und Musterformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt bei einem Widerruf der Käufer. Für nicht paketversandfähige Ware werden die Rücksendekosten entsprechend unserer Widerrufsbelehrung auf höchstens 149,00 € je Sendung geschätzt. Gesetzliche Ansprüche auf kostenfreie Nacherfüllung bei Mängeln bleiben unberührt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit der letzten Lieferung. Einzelheiten und Voraussetzungen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.
Rücksendeadressen
Sun365 GmbH (Lager)
Darmstädter Str. 117
64319 Pfungstadt
Deutschland
Alternativ: Sun365 GmbH, Mergenthalerallee 15–21, 65760 Eschborn, Deutschland.
Eine vorherige Nachricht mit deiner Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung und Abstimmung des Transports. Sie ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Für paketversandfähige Waren gilt die Rücksendefrist aus der Widerrufsbelehrung.
Speicher, Akkus und Transportsicherheit
Bitte stimme den Rücktransport von Lithium-Batterien oder Speichern mit uns ab. Beschädigte, aufgeblähte, ausgelaufene oder ungewöhnlich heiße Akkus dürfen nicht eigenständig als normales Paket versendet werden. Verwende eine geeignete transportsichere Verpackung; die Originalverpackung ist nicht Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Beschädigung oder falsche Lieferung
Melde uns den betroffenen Artikel und die Bestellnummer. Fotos von Artikel und Verpackung helfen bei der Klärung. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt; bei berechtigten Mängeln tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.