Die wichtigsten Informationen zur Rückgabe und der direkte Weg zur geltenden Widerrufsbelehrung.
RÜCKGABE VERSTÄNDLICH ERKLÄRT
Dein Anliegen richtig zuordnen.
Halte deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel bereit. Die vollständigen Bedingungen zu Fristen und Rückzahlung stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung lesen
Widerruf und Rücksendung
Verbrauchern steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Fristbeginn, Ausübung, Rückzahlung und Musterformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt bei einem Widerruf der Käufer. Für nicht paketversandfähige Ware werden die Rücksendekosten entsprechend unserer Widerrufsbelehrung auf höchstens 149,00 € je Sendung geschätzt. Gesetzliche Ansprüche auf kostenfreie Nacherfüllung bei Mängeln bleiben unberührt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit der letzten Lieferung. Einzelheiten und Voraussetzungen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.
Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe
Wenn deine Rückgabe die Bedingungen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfüllt, schließen wir die Prüfung ab und veranlassen die Rückerstattung spätestens innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Die Fristen und Rechte aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.
Rücksendeadressen
Sun365 GmbH (Lager)
Darmstädter Str. 117
64319 Pfungstadt
Deutschland
Alternativ: Sun365 GmbH, Mergenthalerallee 15–21, 65760 Eschborn, Deutschland.
Eine vorherige Nachricht mit deiner Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung und Abstimmung des Transports. Sie ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Für paketversandfähige Waren gilt die Rücksendefrist aus der Widerrufsbelehrung.
Speicher, Akkus und Transportsicherheit
Bitte stimme den Rücktransport von Lithium-Batterien oder Speichern mit uns ab. Beschädigte, aufgeblähte, ausgelaufene oder ungewöhnlich heiße Akkus dürfen nicht eigenständig als normales Paket versendet werden. Verwende eine geeignete transportsichere Verpackung; die Originalverpackung ist nicht Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Beschädigung oder falsche Lieferung
Melde uns den betroffenen Artikel und die Bestellnummer. Fotos von Artikel und Verpackung helfen bei der Klärung. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt; bei berechtigten Mängeln tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.